AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von DOTMADE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen der Klarheit in der Beziehung mit unseren Kunden. Dabei soll niemand bevorzugt oder benachteiligt werden. Es geht darum, eine gute Zusammenarbeit anzustreben und unangenehme Überraschungen möglichst zu vermeiden.

Allgemeines

Die folgenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind Bestandteil jedes Vertrages mit DOTMADE – Web Logo Print, Melanie Rohrer, nachfolgend DOTMADE genannt. Abweichende oder ergänzende Bestimmungen von diesem Vertrag bedürfen der Schriftform.

Angebot und Auftragserteilung

Die Angebote von DOTMADE sind unverbindlich. Grundlage für ein Angebot sind immer die erhaltenen Detailangaben des Kunden. Vom Kunden gewünschte Leistungen, die im Angebot und/oder der Auftragserteilung nicht schriftlich enthalten sind, werden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Ein Vertrag zwischen DOTMADE und dem Kunden kommt mit der Erteilung eines Auftrages oder der Akzeptanz unserer Auftragsbestätigung in schriftlicher Form zustande. Der Kunde erklärt sich mit unseren Geschäftsbedingungen für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung einverstanden.

Eine elektronische Bestellung oder Auftragserteilung (z.B. über E-Mail) ist auch ohne Unterschrift für den Kunden bindend.

Nach der Auftragsbestätigung und/oder mit Beginn der Arbeit kann eine Teilzahlung von der Auftragssumme in Rechnung gestellt werden.

Leistungen und Verbindlichkeiten

Für Neukunden ist die erste Besprechung bis max. 60 Minuten unentgeltlich, sofern diese zum Kennenlernen und allenfalls der Basis zur Angebotserstellung, ohne beratenden Charakter dient, und bleibt für beide Parteien unverbindlich. Sämtliche dieser Besprechung folgenden Tätigkeiten sind entgeltlich. Ohne eine anders lautende Vereinbarung werden unsere Leistungen grundsätzlich nach Aufwand abgerechnet. Unsere Leistungen erfolgen entsprechend den getroffenen Vereinbarungen. DOTMADE kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen.

Vom Kunden angeforderte, jedoch nicht verwendete Entwürfe oder andere Leistungen sind entsprechend unseren Aufwendungen zu vergüten. Mit dieser Vergütung ist nur die Entwurfsarbeit abgegolten. Eine Verwendung solcher Entwürfe darf erst nach unserer Zustimmung und nach Abgeltung eines gesondert zu vereinbarenden Honorars erfolgen.

Wartungen und regelmässige Anpassungen an Webprodukten (Grafiken- oder Programmier-Leistungen) wie Inhaltsänderungen, Erneuerungen und technische Verbesserungen sind Bestandteil dieser AGB und haben ausführende Bestimmungen im jeweiligen Vertrag.

Sofern Domains Gegenstand des Vertragsverhältnisses sind, gelten ergänzend die Vergabebedingungen der zuständigen Registry als integrierende Vertragsbestimmungen. Sofern die Registration von Domainnamen Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist, schuldet DOTMADE ausschliesslich die Vermittlung der Domain. Der Kunde kann erst von einer definitiven Vergabe ausgehen, sobald diese durch DOTMADE bestätigt wurde.

Sofern ein Hosting Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist, schuldet DOTMADE die Leistungen eines Resellers der Partnerfirma. Es gelten ergänzend die Bedingungen der zuständigen Partnerfirma als integrierende Vertragsbestimmungen.

Honorar und Zahlungskonditionen

Die Ansätze und die im Angebot errechneten Gesamtpreise verstehen sich als Nettopreise zzgl. Mehrwertsteuer.

Pro Anfrage (Beratung, Besprechung, Support usw. per E-Mail, Telefon, persönlich oder anderem Kommunikationsweg) wird ein Aufwand von mindestens 20 Minuten  (= 0.33h) zum aktuellen Stundensatz verrechnet.

Mehraufwand wird in Intervallen von 5 Minuten abgerechnet.

Lizenzen sind nicht Bestandteil einer Offerte und werden immer individuell mit den entsprechenden Lizenznummern versehen abgerechnet. Im Wartungsvertrag gibt es viele Lizenzen, welche in den Abonnementskosten inkludiert sind: https://dotmade.ch/wartungspakete.

Erbrachte Leistungen aus laufenden Aufträgen werden monatlich in Rechnung gestellt.

Sämtliche Rechnungen sind innert 14 Tagen ohne Abzug zahlbar.

Für den Fall des Zahlungsverzugs oder der unvollständigen Zahlung unserer Honorare behalten wir uns das Recht vor, unsere Arbeiten zurückzufordern und deren Nutzung bis zur vollständigen Vertragserfüllung zu untersagen. Bei Nichteinhaltung der Zahlungstermine kann eine Entschädigung für Umtriebe sowie ein Verzugszins, laufend ab Rechnungsdatum, geltend gemacht werden.

Fremdkosten

Aufträge an Dritte erteilen wir im Namen und auf Rechnung unserer Kunden. Für Fremdleistungen unterbreiten wir dem Kunden in der Regel Originalangebote. Rechnungen von Dritten werden durch uns kontrolliert und zur direkten Begleichung an den Kunden weitergeleitet. Für Forderungen Dritter, die dem Kunden direkt in Rechnung gestellt werden, übernehmen wir keine Verpflichtungen.

Lieferfristen und Termine

Fest zugesicherte Lieferfristen und Publikationstermine gelten nur, wenn sie im Vertrag vereinbart wurden und die erforderlichen Unterlagen/Informationen des Kunden vereinbarungsgemäss bei uns eintreffen. Treten auf Seite des Kunden Verzögerungen auf, ist der Kunde verpflichtet dies DOTMADE zu melden, wodurch neue Lieferfristen und Publikationstermine vereinbart werden können.

Für Terminverzögerungen, die durch verspätet eingereichte Unterlagen/Informationen des Kunden oder durch Änderungen des ursprünglich vereinbarten Auftragsumfanges entstehen, kann DOTMADE keine Haftung übernehmen. Auftragsänderungen bedürfen immer einer neuen Vereinbarung von Lieferfristen und Publikationsterminen.

Überschreitungen von Lieferfristen oder Publikationsterminen, für welche DOTMADE kein Verschulden trifft (z. B. Betriebsstörungen, Stromunterbruch usw. sowie alle Fälle höherer Gewalt), berechtigen den Kunden nicht, vom Vertrag zurückzutreten oder uns wegen entstandenen Schadens verantwortlich zu machen.

Abnahme und Reklamationen

Der Kunde akzeptiert das „Gut zur Publikation“ oder „Gut zum Druck“ durch eine schriftliche Bestätigung oder stillschweigend, wenn er innert 10 Tagen nach Erhalt keine schriftliche Reklamation anbringt. Sämtliche darauf folgenden Leistungen werden nach Aufwand abgerechnet.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt der Kunde die fertiggestellten Leistungen/Produkte nicht an, so gerät er in Abnahmeverzug. Nichtgefallen an erbrachten Gestaltungsarbeiten berechtigen den Kunden nicht zum Vetragsrücktritt. Im Falle des Abnahmeverzuges ist DOTMADE berechtigt, auf Vertragserfüllung zu bestehen oder ersatzweise Schadensersatz wegen Nichterfüllung zu verlangen. Als Schadensersatz kann DOTMADE 100% des dem Auftrag zugrunde liegenden Honorars einfordern, siehe OR 377.

Beanstandungen an Leistungen Dritter, zu deren Beschaffung DOTMADE lediglich als Vermittler aufgetreten ist, liegen nicht in unserer Verantwortung. Wir setzen uns in diesem Falle als Vermittler und mit unserem ganzen Know-how für eine faire Regelung zwischen dem Kunden und Dritten ein, können jedoch für allfällig entstandene Schäden nicht belangt werden.

In jedem Fall trägt der Kunde durch die Abnahme die volle Verantwortung für Form, Farbe und Inhalt aller veröffentlichten Werbe- und Kommunikationsmittel. Verzichtet der Kunde aus Termin- oder Kostengründen auf durch uns empfohlene Kontrollmittel und/oder das oben erwähnte Prozedere gegenüber Dritten, so übernehmen wir keine Verantwortung für allfällige Beanstandungen des Ergebnisses.

Der Kunde hat kein Anrecht auf „Geld zurück“ bei bestellten Domainnamen, SSL Zertifikaten, Abonnements sowie Aufschaltgebühren und Gebühren der jeweiligen Partnerunternehmen (Kreditkartengebühr, Paypal etc.) bei DOTMADE.

Urheberrecht und Nutzung

Der Kunde anerkennt ausdrücklich, dass das geistige Eigentum, insbesondere das Urheberrecht an allen im Rahmen der Zusammenarbeit von DOTMADE geschaffenen Programmier- und Grafik-Leistungen, bei uns verbleiben. Ohne das ausdrückliche Einverständnis von DOTMADE dürfen keinerlei Änderungen an unseren Programmier- und Grafik-Arbeiten vorgenommen werden.

Der Kunde erwirbt mit der Begleichung des Honorars ein Nutzungsrecht. Unter Nutzungsrecht verstehen wir den Umfang der vorgesehenen Nutzung, wie diese vom Kunden bei Auftragserteilung definiert wurde.

Jede weitergehende Nutzung, auch eine Folgenutzung (Adaptation für andere Anwendungen usw.), welche zum Zeitpunkt der Auftragserteilung nicht vorgesehen war, ist zusätzlich Honorar-pflichtig. Die Höhe des Zusatzhonorars richtet sich nach der wirtschaftlichen Bedeutung der Nutzungserweiterung. Nach Auflösung der Zusammenarbeit ist die Nutzung nur mit unserem ausdrücklichen Einverständnis möglich.

Die Tätigkeit für unsere Kunden können wir in unseren eigenen Werbeaktionen erwähnen oder in der Presse veröffentlichen. Darüber hinaus sind wir berechtigt, die von uns geschaffenen Programmier- und Grafik-Leistungen auf unserer eigenen Webseite abzubilden und zu beschreiben. Wir sind berechtigt, von den für Kunden gestalteten und geschaffenen Programmier- und Grafik-Leistungen auf eigene Kosten Reproduktionen herzustellen und zum Zweck der Eigenwerbung zu verwenden.

Datensicherheit

Von Daten, die vom Kunden – gleich in welcher Form – an DOTMADE übermittelt werden, stellt der Kunde Sicherungskopien her. Auch wenn die Server von DOTMADE regelmässig gesichert werden, ist der Kunde für die Sicherung der übermittelten Daten verantwortlich. Für den Fall des Datenverlusts ist der Kunde verpflichtet, die betreffenden Daten nochmals und unentgeltlich an DOTMADE zu übermitteln.

Falls der Kunde eine Datenwiederherstellung von Seiten von DOTMADE wünscht, wird dies nach Möglichkeit und gegen Bezahlung des Aufwandes erledigt. DOTMADE garantiert in keinem Fall, dass die Daten wiederhergestellt werden können.

Bei der Benutzung des Internets bestehen für den Kunden verschiedene Datenschutzrisiken. Insbesondere ist der Datenschutz bei der unverschlüsselten Übermittlung von Daten nicht gewährleistet. Ebenso muss damit gerechnet werden, dass unverschlüsselt übermittelte E-Mails von Dritten unberechtigterweise gelesen, verändert oder unterdrückt werden können. Die Verschlüsselung und Chiffrierung von übertragenen Informationen können den Schutz vor unbefugtem Zugriff verbessern. Firewalls können das unerwünschte Eindringen von nicht zugriffsberechtigten Dritten möglicherweise verhindern oder jedenfalls erschweren. Die Ergreifung von Massnahmen zur Verbesserung des Datenschutzes liegt im Verantwortungsbereich des Kunden.

Haftung

DOTMADE als Gestalter übernimmt keine Haftung für die Wettbewerbs- und markenrechtliche Zulässigkeit sowie Eintragungsfähigkeit der Arbeiten.

Eine Haftung von DOTMADE insbesondere für gewöhnliche und leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Die Haftung für Handlungen von Hilfspersonen ist auch für rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit aufgehoben.

DOTMADE haftet insbesondere nicht für Fehler der von ihr vertriebenen Software, für den Verlust oder die unbefugte Veränderung von E-Mail-Nachrichten, für die Zuteilung von bestellten Domainnamen sowie für Betriebsunterbrüche, die der Störungsbehebung, der Wartung, der Umstellung der Infrastruktur (Umschaltungen usw.) oder der Einführung neuer oder anderer Technologien dienen.

Weiter ist die Haftung für Schäden, die wegen missbräuchlicher Nutzung von DOTMADEs Infrastruktur, Sicherheitslücken in installierten Applikationen oder unbefugten Eindringens in Kundenwebseiten durch Dritte und die durch zur Abwehr solcher Eingriffe getroffenen Massnahmen entstehen, ausgeschlossen.

Rechtsabklärungen

Bei allen Gestaltungselementen (Logos, Fotos, Illustrationen, Designs usw.), Texten und digitalen Daten, welche vom Kunde angeliefert wurden, gehen wir davon aus, dass der Kunde im Besitz der entsprechenden Nutzungsrechte ist. Für allfällige Rechtsverletzungen in diesem Zusammenhang lehnen wir jegliche Verantwortung ab.

Teilnichtigkeit

Die teilweise Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen lässt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand

Dieses Rechtsverhältnis untersteht ausschliesslich dem schweizerischen Recht. Für allfällige Rechtsstreitigkeiten sind die Gerichte am Geschäftssitz von DOTMADE zuständig.

Datenschutz

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